Managerul SJU Piatra-Neamț ia măsuri: Evaluări stricte pentru cadrele medicale și linie de WhatsApp pentru reclamații

Managerul SJU Piatra-Neamţ, conf. dr. Alexandru Patrașcu, anunță schimbări majore.

Conducerea vizează sancționarea derapajelor de comportament din rândul personalului și implementarea unui sistem transparent de evaluare.

Pacienții au acum la dispoziție o linie directă de WhatsApp pentru a sesiza neregulile.

Comportamentul unor cadre medicale, o problemă reală

La scurt timp de la preluarea mandatului, managerul Alexandru Patrașcu a constatat mai multe deficiențe în spital.

Cea mai frecventă nemulțumire a pacienților și aparținătorilor rămâne atitudinea anumitor cadre medicale.

Conducerea a subliniat că, deși nu toate acuzațiile sunt fondate, multe dintre sesizările repetate la adresa acelorași persoane se confirmă, chiar și în lipsa unor dovezi directe.

Excepțiile strică imaginea întregului spital

Managerul unității medicale a precizat că derapajele aparțin unui număr restrâns de angajați.

Majoritatea personalului este format din profesioniști dedicați, care își tratează pacienții cu empatie și seriozitate.

Totuși, aceste cazuri izolate afectează grav imaginea de ansamblu a Spitalului Județean Piatra-Neamț.

De regulă, nemulțumirile pacienților vizează doar una sau două persoane cu care au intrat în contact.

Noul sistem de evaluare și sesizări pe WhatsApp

Pentru a corecta aceste practici, conducerea spitalului pregătește un sistem modern de evaluare și feedback.

Până la implementarea completă, pacienții sunt încurajați să raporteze orice neregulă la numărul de WhatsApp al spitalului: 0745 348 575.

Sesizările punctuale trimise pe acest număr vor fi analizate atent pentru a identifica zonele cu probleme repetate.

Apel la dialog, nu la injurii pe internet

Conf. dr. Alexandru Patrașcu face un apel la pacienți pentru a construi un climat de respect.

Acesta atrage atenția că acuzațiile nefondate și injuriile de pe rețelele sociale nu rezolvă problemele.

Mai mult, aceste calomnii rănesc cadrele medicale oneste care își fac datoria.

Conducerea promite protejarea pacienților în fața abuzurilor, dar cere responsabilitate și dialog pentru a aduce o schimbare reală în spital.